Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Off The Wall AudioVersie: 1.0
Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer
Off The Wall AudioAdres: De Moriaan 3APostcode en plaats: 5688 ER OirschotKvK-nummer: 17166784E-mailadres: dries@offthewallav.nlWebsite: www.offthewallaudio.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Off The Wall Audio.
Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst met Off The Wall Audio aan te gaan, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Off The Wall Audio: de ondernemer die producten en diensten aanbiedt op het gebied van audioapparatuur, accessoires en aanverwante producten.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Off The Wall Audio.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Producten: alle door Off The Wall Audio aangeboden producten, waaronder audioapparatuur, luidsprekers, streamers, versterkers, voedingen, kabels, accessoires, stroomproducten en aanverwante artikelen.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Off The Wall Audio en de klant over de levering van producten of diensten.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een online aankoop.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
Off The Wall Audio besteedt veel zorg aan de omschrijving, afbeeldingen, specificaties, prijzen en beschikbaarheid van producten.
Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in het aanbod binden Off The Wall Audio niet.
Afbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product, bijvoorbeeld door kleurweergave, uitvoering, accessoires, verpakking of productwijzigingen door de fabrikant.
Bij ex-demo, occasion, outlet of gebruikte producten wordt de staat van het product zo duidelijk mogelijk vermeld. Kleine gebruikssporen kunnen aanwezig zijn wanneer dit past bij de aard van het product.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, installatiekosten of andere bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.
Off The Wall Audio behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
Artikel 6 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Off The Wall Audio deze bestelling bevestigt.
Off The Wall Audio mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie opvragen wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van gegevens, beschikbaarheid van producten of betalingsrisico.
Wanneer een product niet leverbaar is, neemt Off The Wall Audio contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden of zoals schriftelijk overeengekomen.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij zakelijke klanten kan Off The Wall Audio afwijkende betalingsafspraken maken. Bij te late betaling is de zakelijke klant wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
Artikel 8 – Levering
Off The Wall Audio levert producten op het door de klant opgegeven adres.
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van adres- en contactgegevens.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Off The Wall Audio de klant zo snel mogelijk.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Off The Wall Audio totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
Artikel 10 – Risico tijdens verzending
Bij consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies over op het moment waarop het product door de consument of een door de consument aangewezen derde in ontvangst is genomen.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment waarop Off The Wall Audio het product overdraagt aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben bij online aankopen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer de consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, mag Off The Wall Audio waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- kabels die speciaal op lengte zijn gemaakt;
- kabels met door de klant gekozen connectoren;
- speciaal geassembleerde stroomkabels, luidsprekerkabels, interlinks of DC-kabels;
- producten die op verzoek van de klant zijn aangepast, gemodificeerd of samengesteld;
- andere producten die specifiek volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd.
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Retourneren door zakelijke klanten kan alleen na voorafgaand schriftelijk akkoord van Off The Wall Audio.
Artikel 13 – Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product waarvoor Off The Wall Audio verantwoordelijk is.
De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke retourverpakking.
Producten moeten bij voorkeur worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, kabels, handleidingen, afstandsbedieningen, beschermmaterialen en documentatie.
Wanneer een product beschadigd, incompleet of onvoldoende verpakt retour komt, kan Off The Wall Audio waardevermindering of kosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Terugbetaling bij herroeping
Bij herroeping betaalt Off The Wall Audio het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode worden niet terugbetaald.
Off The Wall Audio betaalt zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Off The Wall Audio mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 15 – Thuisdemo, proefplaatsing en producten op zicht
Wanneer Off The Wall Audio producten thuis laat proberen, demonstreert of tijdelijk op zicht meegeeft, worden hierover aparte afspraken gemaakt.
Een thuisdemo of proefplaatsing betekent niet dat het product onbeperkt gebruikt mag worden.
De klant moet zorgvuldig omgaan met het product, de verpakking, accessoires en documentatie.
Bij beschadiging, ontbrekende onderdelen, rooklucht, sterke gebruikssporen of gebruik dat verder gaat dan redelijk testen, mag Off The Wall Audio kosten of waardevermindering in rekening brengen.
De klant zal zelf zorgdragen voor de kosten van de verzending. Deze zal bij aankoop van het product worden verrekend met de aanschafprijs.
Artikel 16 – Garantie en conformiteit
Off The Wall Audio staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast kan fabrieksgarantie van toepassing zijn. Fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Voor ex-demo, occasion, outlet of gebruikte producten kan een afwijkende commerciële garantie gelden, mits dit vooraf duidelijk wordt vermeld. De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
Schade door verkeerd gebruik, onjuiste aansluiting, verkeerd voltage, vocht, val- of stootschade, overbelasting, modificatie door derden, normale slijtage of gebruik in strijd met de handleiding valt niet onder garantie.
Artikel 17 – Klachten
Klachten over producten, levering of dienstverlening kunnen worden gemeld via dries@offthewallav.nl.
De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en waar mogelijk foto’s, video’s, ordernummer en andere relevante informatie mee te sturen.
Off The Wall Audio reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Wanneer een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Off The Wall Audio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, verlies van data of schade door verkeerd gebruik van producten.
De aansprakelijkheid van Off The Wall Audio is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet, grove nalatigheid of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Deze beperking geldt niet voor schade aan personen of voor andere schade waarvoor aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.
Artikel 19 – Overmacht
Off The Wall Audio is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer sprake is van overmacht.
Onder overmacht vallen onder meer storingen bij leveranciers, transportproblemen, stakingen, brand, diefstal, ziekte, importproblemen, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Off The Wall Audio.
Artikel 20 – Privacy
Off The Wall Audio verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder meer verwerking van bestellingen, klantenservice, administratie, garantie, service, verzending en marketing wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 21 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Off The Wall Audio is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.